Conditions générales de vente
Article 1 : Réservation
Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’hôtel de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord de l’hôtelier. A l’occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes ou un numéro de carte bancaire. Le contrat d’hôtellerie est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties. Les réservations effectuées sur notre site, au meilleur tarifs et bon plan (uniquement sur notre site), sont effectives et bénéficie de l’assurance annulation gratuite 48h avant l’arrivée. L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré- autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée.
Article 2 : Petit déjeuner
Les petits déjeuner sont servis de 8H à 10H ; vous pourrez les prendre en salle ou en terrasse selon votre convenance.
Le prix du petit déjeuner est de 10 Euros par personne et par jour.
Il est préférable de le réserver à votre arrivée, ou de nous prévenir si vous changez d'avis et
de l 'annuler , dans une démarche anti-gaspillage.
Toute annulation le jour même non stipulé ne pourra donner lieu à un remboursement.
Article 3 : Paiement
La prestation de logement doir être payée à l’arrivée. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard. Il est aussi possible de régler par chèque vacances ou espèces. Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.
Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie.
Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés du tribunal Civil de Perpignan.
Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.
Article 4 : Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. Montant 2026 : 1,44€ par adulte et par nuitée.
Article 5 : Annulation / modification de réservation- engagement-rétractation
En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 2 jours avant. Faute par le client d’avertir dans les délais ci-dessus, la première nuit restera acquis à l’hôtel. Toute location commencée est due en entier.
Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas de non présentation, l’hôtel exige 100% du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre.
L'annulation est gratuite jusqu'à j-2 de votre réservation , dépasser ce délai le montant
d'une nuitée vous sera facturé.
Le report est gratuit jusqu'a 1 semaine avant votre séjour , sinon il vous sera facturé 10€.
L’hôtelier a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :
– Annulation par le client.
– Modification de la réservation par le client.
– Non présentation du client.
– Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, la quantité de chambres ou le type de chambre.
Rétractation : conformément à l’article L.221-28 du code de consommation le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus à distance de service d’hébergement.
Article 6 : Accès aux chambres, départ et arrivée
A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 17 heures. La location à la nuit cesse à 10h30, quelle que soit l’heure d’arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’hôtel.
Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée.
Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.
Article 7 : Enfants et lits d’appoint
Un enfant (0 à 18ans) est considérée comme une personne physique. Il doit donc être inclue dans le nombre d’occupant de la chambre.
L’hôtelier se réserve le droit d’un supplément de 10€ par nuit si il n’a pas était déclaré.
Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être réglés séparément directement auprès de l’établissement.
Article 8 : Changement de draps et serviettes
L’hôtelier vous remercier pour votre compréhension et votre soutien envers notre engagement en faveur de l'environnement.
Nous avons fait le choix de changer les serviettes au minimum de 3 nuits et de changer les draps à partir de 5 nuits afin de contribuer activement à la réduction de l'impact environnemental de notre hôtel.
Article 9: Dégradation
Le client doit user de la chose louée en bon père de famille.
Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.
En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.
L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages de 1000€ à 2000€. L’hôtel peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. En cas de détérioration de parquet, murs, literie...., l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 1000€ pour remise en état et pour ne pas pouvoir relouer les chambres.
De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour. Toutes nos chambres sont non-fumeurs, seule la permission de fumer sur le balcon est autorisée. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans sa chambre. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’hôtel.
En cas de non respect du règlement intérieur de l’hôtel (consultable sur place et sur note site intenet) le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’hôtel n’aura aucune obligation quand à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.
Article 9 : Réclamation- Mediateur-
dispositif BLOCTEL
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à
l’hôtelier sur-le-champ. Après avoir saisi le service de la direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisie sont
disponibles sur son site : www.mtv.travel. » Vous disposez du service gratuit sur www.bloctel.gouv.fr afin de ne pas avoir de démarchage téléphonique.
Article 10 : Affaires oubliées
Les objets laissés ou abandonnés, pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 mars 1896. Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui ci se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.
La direction n'est responssable que des objets ou valeurs déposées à la réception.
Article 11 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente
Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.
EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.